本报记者 王云娜

午后，广东省广州市河汉区河汉南街说念广和社区居民贺女士回到社区，乘电梯直达8楼。“多亏社区综治中心，惩处了电梯停运纠纷。当今高下楼浮浅，提重物也不愁。”她笑着说。

其时，社区加装的电梯陡然停运，居民群一会儿炸开了锅。蓝本，电梯维保协议还是到期。管制公司超期就业两个多月，迟迟等不到续签，不胜运营老本压力，于是关停了电梯。

这栋楼共18户居民，在2019年启动电梯加装，居民文先生是牵头代表。2021年电梯验收及格，10万元政府补贴到账，又由他细致防守款项，并对接维保公司、支付运维用度。

电梯是特种斥地，法律有明确规律：使用单元必须与有禀赋的维保单元签协议，确保模范维保、安全入手，守护乘梯东说念主人命安全。续签协议，成为重启电梯的最快按序。

为惩处问题，有居民拨通了文先生的电话。但文先生说我方在出差，只可一周后追念再处理续签。

是真出差，如故有隐情？电梯何时材干规复使用？疑问萦绕在居民气头。高层居民没了电梯，出行更是举步维艰。几位居民索性直奔社区求援。

广和社区综治中心使命站里，社区党委副布告钟永辉、社区居委会副主任翁倩茹宽贷了他们。居民们诉求很明确：尽快续费，早日用上电梯，协议等文先生追念后补签。

送走居民，钟永辉坐窝有计划文先生。这位年近六十的业主，开云·体育中国官网终于说出了挂念：“我管着民众的钱，不在现场不显露具体情况，也不知说念居民是否皆容许续签。”

互不信任，让一件小事酿成了穷苦。钟永辉和翁倩茹当即筹商了社区综治中心使命站的法律参谋人，了解到“先续协议后续费”的作念法比拟适当，既相宜法律规律，又能惩处施行问题。

他们召集社区关怀居民、电梯公司代表，再次拨通文先生的电话，开展线上线下联动长入。其间，电梯公司代表清醒文先生的挂念，容许先续协议后续费。辩论到文先生不在广州、无法签约，民众推荐了另外一位关怀居民代签协议，再由文先生转账付款。而后，电梯坐窝规复运营。居民们遂愿坐上电梯，一场纠纷化解在萌芽景色。

“畴前长入全靠嘴说，许多问题难以惩处。”翁倩茹说，2023年8月，社区综治中心使命站配置后，不仅承担化解矛盾的职责，更有了专科扶助。“咱们惩处问题的智商强了，居民得志度也随着提上来了。”

2022年起，广州便入部下手鞭策镇街综治中心提档升级步履，并蔓延开发村居综治中心使命站。终局2025年年底，已建成1个市级、11个区级、177个镇(街)级综治中心。当前，广州各级综治中心推行矛盾纠纷一站式受理、一揽子挽回、全链条惩处。“综治中心达成多部门入驻，照章协同办理公共诉求，务求案结事了、事心双解。”广州市委政法委下层社会治理处处长罗剑说。